同城买家退货PS快递单,填虚假单号,我该提供上门服务吗

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长话短说,订单编号1574093057970283,5月23号在小店申请了【七天无理退换货】,但填写的退货运单号是虚假单号。

5月26号晚,买家看到他填的快递单号显示被签收后,就旺旺联系我们退款,还发了一张发货底单(后面经快递核实此单是PS的)。

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我们的退货地址是在广州市白云区马务这边,买家填的单号是在广州同和被签收,这两个地方相距足有14公里左右看到这种情况我们联系了圆通快递要求查看真实的签收图,快递提供的真实面单如下:?

真实的面单是电子单,且单号的长度也符合电子单的位数,而买家PS的那张是普通单,一般普通单的单号不会有这么多数字,当我们截图真实底单联系买家时候,他却一直不回复于是我们在规蜜发起了投诉?

然而在举证充足的情况下,规蜜依然是不成立的,我今天是第三次提交了,不知道能否成立,联系阿里保,阿里保就一句【亲亲 规蜜会以买家账号进行审核的 建议以规蜜处理结果为准哈 】你们又不是不知道商家担心的是什么,不就是你们设置的售后数据吗?你们除了跟智障般叫我们介入,还能干点别的吗?这么明显的恶意订单,有那么难判断吗???

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规蜜旺旺
2 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

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