大头邦邦 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
请问我从A仓库发货给客户,货已经到了客户的城市,发现发错了,及时打电话要求派件员寄回,把正确的货从B仓库发给客户,但是AB两个仓库在不同城市,物流信息怎么改?如果不改,客户那边显示的是宝贝退回去了,怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
直接联系快递改地址就可以的哦
物流信息一天内才能改,过期不能改。直接告知客户正确的即可。
这个改不了物流信息,你可以给快递留言,你那边系统出现问题,新的快递单号给客户在旺旺里面留言
没事,发另
24小时以内,可以更改物流信息,你这是货都发错了。你可以直接给买家留言:亲,这是您的正确运单号****。
快递及单号24小时内可以改。现在可以给买家留言,说明情况,新的物流信息附上截图。
查看物流记录,能改就填正确的快递单号,不能改,就发新单号给客人,通知客人查收
24小时内可修改物流单号和物流公司
24小时后,就不能修改了,和顾客沟通和协商,他要是同意,把重发的单号给他,你这边点一下延长收货时间
24小时以后修改不了可以旺旺联系买家提供真实单号查询物流信息
货已寄出是改不了的,只有通过快递那边联系,如果在24小时,还可以在卖家中心进行修改
不影响的吧,跟客户解释下一般都可以理解的
24小时之内是可以修改的,过了,就只有同客户沟通了,把要发的货的单号再发给他
24小时内可修改物流单号和物流公司,如果修改不了也可以旺旺留言,如果是退回,拒收退回货物始发地
物流信息改不了。不会影响签收。但一定要在旺旺号和客户沟通,说明原因,并把现寄的快递底单发给客户看,叫他以这个单号为准,注意查收!客户收到件了,如认可你的产品,就会在系统上给你确认收货的或者让系统自动默认收货!
跟客户联系,说下正确的单号。
直接联系快递客服改新的地址就可以了
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