152****2842 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家购买16件电热水龙头,坏了一件申请换货,我这边直接同意了为什么显示退款成功啊 小卖家没有经历过这种事啊😢
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
亲,若您没有操作同意退款,系统超时退款成功有以下3种情况:1、买家申请退款,卖家没有同意退款,24小时自动退款:由于您的商品加入“坏单包赔”服务。买家退款选择破损、变质类退款原因,卖家需在24小时内给予处理。逾期未处理的,将自动按照买家的要求达成退款协议。详情参考“坏单包赔”服务规范2、交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作,您在2天内没有操作,退款成功,交易关闭;3、交易订单状态“卖家已发货”下买家申请仅退款操作,您在5天内没有拒绝退款协议,超时退款成功,交易关闭;4、交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作,您在5天内没有拒绝退款协议,超时退货协议达成,进入买家退货流程。温馨提示:目前淘宝有推行极速退款的服务哦,若订单显示极速退款,指买家申请退货退款,退货协议达成后买家在网上操作退货,淘宝先行垫付交易款项给买家。但是请您放心,交易还在进行中,如您后续收到货物有异议,请及时在退款页面上拒绝退款协议并提供相应物流凭证,同时关注好交易超时,等待淘宝介入处理。
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