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客户下过订单付款后，仓库没有货物，又联系不上客户怎么办？淘宝发信息不回，打电话不接。从下单到现在有一周了，天天联系客户，但从头到尾客户没有回复一个字。这个怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系了就好了。及时更改库存量。减少这种事情发生
最好的办法 给客户留言 首先你是吃的还是用的
建议先联系看看，除非故意刁难，要不然没事的
首先联系买家说明情况，看下能否换一件，实在没人回复，打电话也没人接的话。订单又快超时了。你就留言一下给他补发一件差不多的，不喜欢可以承担运费退回换，语气好一点都不会有事
把你自己该做的第一件事，给客户千牛留言，然后 发条短信，这个必须做到，后面的问题 买家希望能看到留言信息，
多联系几次哦，要是没按时发货，被投诉违背承诺，是肯定输的哦。大不了投诉给几块钱，别虚假发货就行。
不能告诉客户，说自己缺货，不然投诉你卖家缺货，一投一个准，你发一个差不多的过去，然后等客户收到货了，客户会说发错货了，那么你赔礼，这个低价给客户，一般来说是没有问题的。
确认没有货付款了，就看看同类产品有没有如果即用就用同类产品代替一下，不急用就可以等待商家上货，商家确实货就申请退款，商家不接电话联系不上多联系几次，还是联系不上就去淘宝咨询这些问题，他们会帮您一起解决这个问题
留个言，在留言里也说明，你打过电话对方不接，发过手机短信也不回复，暂时保留手机短信和电话记录，直到这个交易结束。万一有什么不对路，可以拿出证据来。
客户下过订单付款后，仓库没有货物，又联系不上客户怎么办？淘宝发信息不回，打电话不接。怎么办？
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不能告诉客户，说自己缺货，不然投诉你卖家缺货，一投一个准，你发一个差不多的过去，然后等客户收到货了，客户会说发错货了，那么你赔礼，这个低价给客户，一般来说是没有问题的。
确认没有货付款了，就看看同类产品有没有如果即用就用同类产品代替一下，不急用就可以等待商家上货，商家确实货就申请退款，商家不接电话联系不上多联系几次，还是联系不上就去淘宝咨询这些问题，他们会帮您一起解决这个问题
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