186****6647 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人说衣服发漏了一件，可是跟仓库确认过没有少，这种情况应该怎么办？客户也不配合补发，非要说少发。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
仓库没有视频证明没有漏发。衣服轻用快递的重量也说明不了问题。他没有当着快递的面拆包就说不清了。没有办法，只有补发给他。
我建议你还是再补一件，下次生意，我们做生意只求下次，呵呵，不知道对不
联系快递公司查快递的称重。确定衣服的重量，称重没问题，在联系派送快递网点，确定派送时候是否破损，如果都没问题，就是买家故意的。如果重点不对，要么漏发，要么途中破损丢了
联系快递公司客服查重量，如果重量没有错，看包装袋有没有破，破的话找快递公司赔偿，没有破的话就是客户的问题，看你口才了，客户故意的话肯定会心虚，你口才好会说得话，她会自动承认是打开时掉地上了，没有留意。或者打电话说，听见声音的沟通对方会更心虚。我就遇到过这样的客户，说到她最后自己承认说找到了 人就失踪了
一般发货会有称重量，让客户拍快递单号，上面会有重量，重量显示没有少发。如果价格不高的，补发一件吧。如果是补发也不要，哪就是要退钱吧，有可能客户不地道，要讹吧，倒霉哦，投诉规蜜吧，给客户打云标签吧。联系淘宝客服反映情况。
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