淘宝店铺违反规则应该如何申诉？

淘宝的很多机制/规则是比较繁琐的，当然也不可能一个人能了解所有的内容，所以想要更深层次的了解他，你就必须花更多的时间和精力，去研究他。

下面就由幕思城小编来给大家介绍一下。

一、虚假交易处罚的后果大家都知道，店铺一旦被处罚，后果都是相当严重的。

目前，阿里对违规店铺的处罚主要分两个层面：账户层面：根据违规情节的不同来做相应的处罚。

但需要注意的是类目、时间节点不同，违规的处罚指标也会进行浮动，所以大家千万不要抱着侥幸心理，以为违规了，但不在处罚指标里就会没事。

情节轻微：第一次或第二次且虚假交易笔数<96笔。

情节一般：1.第一次或第二次且虚假交易笔数≥96笔2.第三次且虚假交易笔数<96笔。

情节严重：1.第三次且虚假交易笔数≥96笔2.第四次或以上虚假交易行为3.短期内进行大规模虚假交易(不论次数和笔数)。

情节特别严重：1.累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为;2.短期内进行大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易;3.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;4.为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。

在营销层面上，如果店铺违规被扣分，那么就会被限制相应的营销活动。

若一般违规扣 2 分：会限制参加官方营销活动 90 天。

(具体参考各活动要求)若一般违规扣 12 分：店铺屏蔽 7 天，屏蔽期间商品无法编辑。

另外限制参加官方营销活动 90 天。

(具体参考各活动要求)若一般违规扣 48 分：屏蔽店铺 28 天，屏蔽期间商品无法编辑。

另外限制参加官方营销活动 730 天(部分活动有特殊要求，具体以报名时提示为准)。

其中直通车、钻石展位需要在该违规扣分 365 天后才可以申请加入。

若严重违规 48 分：店铺会在 30 天后永久冻结，无法再次开店。

二、平台命中逻辑大家可能对平台的虚假交易命中逻辑不太理解，简单来说，可以理解为：卖家在干什么事情，为什么这么干，干了之后会对平台造成什么影响，平台应该做什么样的动作。

平台判断店铺是否虚假交易，主要从两点进行判断：买家交易行为轨迹：指的是一个消费者到你店铺来购买商品，他是不是一个正常的消费者应该产生的交易行为。

像有些消费者行为，我们商家没办法避免：1.同一消费者多次购买相同或类似商品，那么就很有可能会被判定为虚假交易。

因此我们在做老客活动复购时，要注意笔数及间隔时间段。

2.买家违背正常的人群标签逻辑。

平台对每个买家都标注了人群标签，比如之前经常购买 3C 类目的产品，但突然在某一时间节点，大批量购买其他类目的商品，也有可能会触发虚假交易命中逻辑。

为大家解答虚假交易相关规则而有些消费者的行为，我们商家则可以完全避免：1.正常淘客时，尽量避开新用户或零信用的买家。

2.大量的买家如果存在相同的购买逻辑(相同的区域、地址类似、时间节点集中)，这种就需要提前规蜜，或者打印标签，报备。

3.是卖家账户也是买家账户的(黄牛订单除外)商家交易行为轨迹：指的是商家在做营销动作的时候，有没有存在不正当的行为，平台从两个纬度来判断：商家动作：1.消费者想要退款，订单正常状态应该是退款成功或者交易失败，但商家改变了交易形态，变成了交易成功，这就可能会被判定为虚假交易。

2.商家做买家秀等行为。

时间节点：1.活动前，比如双11、618等活动开始前，大多数卖家都想着先做点销量，相对的，平台在这个时期也会严打。

2.连续出单，突然销量暴增，违背了正常的市场规律。

(热点、活动期间除外)3.消费者进入页面时间过短直接下单4.消费者过早确认收货付款5.淘客以同一方式进入店铺。

这时，我们应该尽量以关键字，链接，收藏+加购，首页等，从多维度多曲线进行。

三、被命中后，该如何解决在被虚假交易逻辑命中后，我们第一步得先从自身角度判断违规的原因。

首先是运营端，查看哪些产品被处罚了，为什么会被处罚，自己之前做了哪些营销动作?

其次是服务端，有没有做返现，有没有改变交易形态?

第二步，判断问题是否可以处理。

第三步，客观描述事实，进行申述处理。

以上就是幕思城小编给大家介绍的今天的全部内容，以后会给各位带来更多文章，提高淘宝的流量，提升淘宝店铺流量与淘宝各种引流的方法，希望给大家带来有所帮助。