淘宝小二介入超过4-6个工作日未给出解决方案，怎么办？
建荣
发布在分类 / 店铺管理
有个买家申请退款选择与描述不符，据她说是因为色差大，但是实际上色差很小很小，我给很多人看都说没多大色差，让改不喜欢理由退款不答应申请小二介入，大众评审流判后由小二判，提示4-6个工作日内给出解决，但是...
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
再找小二，我上次就是这个问题，后来再去找小二，就解决了，态度强硬一点
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再找，直接打电话
通过淘宝商家客服电话 选择投诉 了解事件处理进展
放假时间不算工作日
小二放假中，4-6个个工作日
是你太计较了，