幕思城_大河 楼主发布在分类 / 流量转化
请问 手机上怎么把客户转给另外一个客服？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
手机端千牛：打开对方聊天窗口点击输入框右侧的“+”，点击“转接”选择需要转接给店铺内其他账号，手机端转交的到是【客服分流】中【分组设置】中的组别。https://img.alicdn.com/tfscom/TB1DgjlelDH8KJjSspnXXbNAVXa温馨提醒： 1.需要团队的其它账号有登陆千牛并且非挂起才能操作把消息转给他 2.若账号已登录千牛无法转交，请排查：若手机千牛登录，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中勾选手机分流；若超过24小时未登录，请退出千牛重新登录 3.千牛对话框无转交入口：千牛版本7.30.50N以上的版本，对方买家使用千牛和商家沟通的，或 淘宝卖家和1688卖家沟通，这种商家和商家之间的沟通不支持转交消息，会没有消息转交的入口。 若消费者和商家之间的沟通没有转交入口的，请使用版本：版本1 或 版本2 进行解决。
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手机端千牛：打开对方聊天窗口点击输入框右侧的“+”，点击“转接”选择需要转接给店铺内其他账号，手机端转交的到是【客服分流】中【分组设置】中的组别。
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温馨提醒： 1.需要团队的其它账号有登陆千牛并且非挂起才能操作把消息转给他 2.若账号已登录千牛无法转交，请排查：若手机千牛登录，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中勾选手机分流；若超过24小时未登录，请退出千牛重新登录 3.千牛对话框无转交入口：千牛版本7.30.50N以上的版本，对方买家使用千牛和商家沟通的，或 淘宝卖家和1688卖家沟通，这种商家和商家之间的沟通不支持转交消息，会没有消息转交的入口。 若消费者和商家之间的沟通没有转交入口的，请使用版本：版本1 或 版本2 进行解决。