156****1640 楼主发布在分类 / 淘宝直播
请问 顾客地址新疆发不了货，顾客也不愿意退款怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是因为疫情或者物流公司停运等原因，这个无法发货，还是要先做好和客户的沟通工作，如果因此被投诉的话，在消费者投诉后，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】，找到对应投诉订单，并提供物流红章证明/物流收寄通知文件进行举证，平台会核实处理。如果是因为运费等方面的原因，确定还是可以发货的，那么咱们还是要按时发货了，不然到时挨了投诉，吃亏的还是咱们
156****1640 发布在分类 / 淘宝直播
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