809**1977 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
该怎么办 不是恶意不发货 是产品真的没货 买家一直不理 第一次遇到这种状况
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、买家拍下宝贝还没有付款操作，交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。 2、买家拍下宝贝已经付款操作，若卖家无法继续履行发货义务（包括卖家缺货、少货等情况），建议积极联系买家说明具体情况。温馨提醒 买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家，只能等待。待联系到后让其申请退款操作。为了避免造成不必要的纠纷或投诉，请卖家及时下架无货商品，否则后续买家发起投诉维权后，淘宝将按规则严肃处理。
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温馨提醒 买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家，只能等待。待联系到后让其申请退款操作。为了避免造成不必要的纠纷或投诉，请卖家及时下架无货商品，否则后续买家发起投诉维权后，淘宝将按规则严肃处理。