我店铺卖的是原装进口商品，买家退回来没有原内包装，可以影响2次销售为由拒绝退款吗，小二介入会如何判定？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

61期小林学员

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实话说以现在小二的判罚标准，大概率是判卖家输的，且不说小二判罚都是偏向买家的，就算偏向你，也要提交证明当时有内包装的证据，除非你每一个产品打包都有视频证明，否则很难提供的，一个包装不值多少钱，建议自己消化就行了；
你拒绝退款，客户就要小二介入，一介入就属于纠纷单，要是判你输了对你店铺影响很大的，当然你也有胜的可能，但是我认为不值得为去冒险

阿林abc学员

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你可以试一下，如果小二判你赢的话，买家就会给你差评。就看你这个差评会不会去改，你要去改差评的话，还是让买家退了吧。