157****8724 楼主发布在分类 / 精选问答
物流信息显示那边已签收，买家说没到到货要求退款
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有签收记录，可以联系快递站点处理哦。
有签收记录的时候，你这边可以联系快递点核实处理，如果有买家签收记录那就可以驳回买家需求，让他退货退款，如果快递点没有买家签收记录，那就是快递方责任，你可以申请索赔。
这种你联系快递去处理，要快递拿出证据证明买家签收了（比如说签字证明或者拿货录像等），否则就是快递责任
157****8724 发布在分类 / 精选问答
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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