不翁 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家一直索赔配件，但是这边已经给客户快递了两次客户都还是说缺少
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟客户核实索赔的是什么配件，是否合理；补发时建议拍照留档，若确实用户要求不合理或已经发走，申请淘宝介入，然后提供补发过去的快递单号
这样的问题。。。我就问你你不看物流到没到吗？人家叫你发你就发？你不会叫快递查？你快递不会帮你查？
1.把产品的重量放置在称重台，然后拍照2.找快递公司，有合作的快递，都可以找他们核实截图包裹的重量，让快递进行截图3.确实补发后，抓紧提供证明，重量这俩张的证明，然后才能胜诉。
申请淘宝介入，然后提供补发过去的快递单号就可以的
补发的快递，难道没有运单号和签收信息吗？
发货的快递单要保留啊。并且当时发货告知过他单号
不翁 发布在分类 / 店铺管理
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