a12345678 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家拍的商品没码数然后我跟他说了让他申请退款他一直不回复也不申请退款等过来时间来投诉我没按时发货为什么还投诉成立？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该会成立，最好能再和买家协商一下，想办法让他撤销
想小二反应情况，保留证据
按照天猫约定是这样的，您这边需要按时间发货
一般卖家让买家申请退款要提醒买家办理退款手续以防买家忘了申请退款而招受买家的投诉。
多多沟通，他会明白的。
留言截图给小二
您当时及明在旺旺上根他说过了没码数，他没有回信息您可以打电话呢， 我我上次碰到过一个人一次性拍下了4个我们店铺最贵的床垫 留着地址不祥 是自提，我当时也是没货及时旺旺联系过没有回话，后来我打电话竟然是关机 我没有发货啊，连着4天天天跟他打电话，都是关机 第4天晚上申请未按时间发货 我就同意思，哪知道第五天早上给我回了信息说是地址不祥也是可以收到货的 后来就给我投诉了未按时间发货 找小二申诉把我给他的留言 和每天打电话的记录全部截图当凭证了，判我卖家赢
故意找茬的主，你给他几块钱，他马上退款。
肯定成立的，在发货时间内给他发货
会成立 你说明没用 只要他能拍 你之后才说明 买家不认可 投诉就肯定成立
a12345678 发布在分类 / 店铺管理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该会成立，最好能再和买家协商一下，想办法让他撤销
想小二反应情况，保留证据
按照天猫约定是这样的，您这边需要按时间发货
一般卖家让买家申请退款要提醒买家办理退款手续以防买家忘了申请退款而招受买家的投诉。
多多沟通，他会明白的。
留言截图给小二
您当时及明在旺旺上根他说过了没码数，他没有回信息您可以打电话呢， 我我上次碰到过一个人一次性拍下了4个我们店铺最贵的床垫 留着地址不祥 是自提，我当时也是没货及时旺旺联系过没有回话，后来我打电话竟然是关机 我没有发货啊，连着4天天天跟他打电话，都是关机 第4天晚上申请未按时间发货 我就同意思，哪知道第五天早上给我回了信息说是地址不祥也是可以收到货的 后来就给我投诉了未按时间发货 找小二申诉把我给他的留言 和每天打电话的记录全部截图当凭证了，判我卖家赢
故意找茬的主，你给他几块钱，他马上退款。
肯定成立的，在发货时间内给他发货
会成立 你说明没用 只要他能拍 你之后才说明 买家不认可 投诉就肯定成立