做淘宝，被有意刁难的买家投诉，该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

czl19860828学员

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你忘记改价格，就和顾客解释，顾客不听劝，你只能直接发。因为过错是在于你的。淘宝规则，是拍下付款成功必须发货，不然顾客会投诉你，并且投诉成立。你从顾客拍下的单子，就可以知道，他知道你的漏洞，知道你的价格，所以从308一直拍下365，这样的顾客。就是为漏洞而生的，所以你的解释对他来说，没用

skior学员

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你好，只有申诉了，没办法。我也有过这样的事发生，我说没货他非要等，也不退款，后来崔着要我发货，我没货呀，怎么发呀，他说不发货要赔偿的，我想我又没有错，就算你投诉我也不怕，但事实是我太天真了，淘宝让我赔偿，还被扣了三分，这就是规则，没办法，只有认了吧