欧阳梓芯 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
仓库发错货了，买家要退货，要求卖家承担退回运费，但是店铺已经购买运费险，请问是否还要承担退回运费
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学员火星讲师
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除去运费保险，补够运费不就行了吗
可以又运费险赔付
有运费险，让买家不要确认收货，直接申请退货退款就行，跟买家先说好，让先垫付退回运费，到时候保险公司会赔付退货运费给她的。要是赔付的不够，再商量补偿就行
正常操作退货，买家垫付运费，到时候会赔付的。如果运费险赔付的不够，卖家可以再补给买家
只要买家没有确认收货，运费险都是生效的，要求买家自己先垫付运费，后期运费险赔付，但是这些最好以文字信息旺旺发送给客户。发错货那就是你自己的责任了，发货运费你是肯定要贴进去的。
只要买了运费险，按退货流程走都有运费险补助的，如果是换货，没有通过运费流程都没有
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