151****0511 楼主发布在分类 / 交易纠纷
代销卖了50只笔，顺便送了2只，快递签收了大半个月，买家说这2天才拆快递，只有30只笔，而仓库说发了52只，怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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核对重量
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找底单 快递单上面看有没有写毛重
发货的时候没有据照或者录像么？ 物流的称重呢
应该都已经确认收货了吧？有问题买家应该及时反馈，不然怎么说得清。折中处理，不然就买家承担10只损失，你也承担10只，要是已经收货了就别理会了
为了这些人 ，我们都是专门安装个监控录像，有时订单多，有个少发的，这样就能不用争执，直接补发。也碰到很多没有少发说少发的客户，录像截图还不承认，现在人素质哪去了九年免费教育百搭了。
找快踢核实重量。
客户有没确认收货（即有没交易成功），如果交易成功可选择忽略（最坏结果是客户差评），要不就给他退货退款！
151****0511 发布在分类 / 交易纠纷
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