139****0252 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家具的家具发出了，在路上顾客退货了，因为物流搬仓库耽误了两天，从下单到送货安装总共九天，比顾客要求晚两天，我能要求顾客承担来回运费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议让卖家和顾客各承担一程运费，但你也可以靠你的口才说服顾客两程运费，也可能顾客一程都不出，靠你本事说服
买家承担。
如果不是质量问题可以要买家承担，他不同意就扯皮呗，到小儿那里也是一样的，晚两天真不是啥大事，我之前买的东西都自动确认了还没收到货
可以承担来回运费的
包邮宝贝退款客户不用承担发出的运费哦，如果产品不包邮的 客户退款那可以要求客户承担运费哦
叫买家出运费
包邮的可以不承担退货运费，不包邮的发货和退货运费都不用承担。卖价只要按照承诺的时间把货发出去就可以了，淘宝对货发出去以后在路上的时间没有要求
买家出
如果是卖家包邮的产品的话，这种情况买家是不用承担运费的，如果是不包邮的话 可以要求买家扣除发出的运费。
决绝退货
不能
要看你的宝贝是不是包邮的
不包邮的产品，是需要买家承担运费的，包邮的产品买家不承担运费，这规则淘宝有规定
先与客户沟通协商，商品设置了无理由退换货条件，哪商家是要承担的，如果商品不是免运费，发出去的运费，是买家承担，但退回的运费商家得承担，具体可以咨询万象客服的
这是因为您送货晚了，客户才会退款，应该不能让买家出吧，你可以打电话给他道歉，看他还要不要
大件商品，像家具这些，卖家在一定程度上可以以无质量问题拒绝退换的，因为大件商品运费比较贵，如果都这样卖家还亏死。淘宝好像对这类大件商品有特殊规则，问下淘宝客服吧
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买家承担。
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叫买家出运费
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如果是卖家包邮的产品的话，这种情况买家是不用承担运费的，如果是不包邮的话 可以要求买家扣除发出的运费。
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