博世 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家因为没有验货签收，签收后发现货物损坏谁的责任，申请淘宝售后后，淘宝小二判我的责任，仅退款，现在我的货也收不回来了，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先淘宝有没有让你出具什么凭证，还有快递好多都是派送员给签收的，是不是本人自己签的，还有就是签收后多久发现损坏的，签收时包裹有没有破损。是小二介入的，还是大众评审判定的？小二介入的会按淘宝流程来判定，大众评审的就根据个人喜恶来判定。所以买家反应有损坏时，先要和快递联系，最好能让快递来赔，买家申请售后，卖家胜率低的很
可以要求卖家退货啊
小二都判了，没办法。花钱买教训，你的凭证不够充足。卖家要赢买家必须拥有足够的证据。买家不用，反正举证是你卖家的事。以后注意点吧。
这个情况每一两天都会遇到，买家不退货，小二申诉不下来，都感觉正常了
不可能这样判的吧？至少先把货退回来啊！收到退货才退款的呀！
7天无理由退换货的 没办法
你好亲，您遇到的这种问题淘宝判定是你的责任就是你的责任了，只不过你要注意下次遇到这种问题，最好是先让买家提供确认收货的时候快递包装是否完好的证明，如果买家没法提供你就可以让买家去找快递公司 索要赔偿，或者您让买家申请退货退款，把东西退回来您自己跟快递公司 索要赔偿
这个损坏买家签收没有签收都应该售后的。买家货退回一般是可以退回厂家的
除非你能提供买家恶意购买或故意损坏商品的证据，否则商品损坏责任由卖家承担如果买家发起的是仅退款，你应当要求退货并退款，并主动承担退货费用，否则仅退款成立，那你货是收不回来了，这种情况没有证据证明买家恶意行为的，不用多说，主动承担退货费用，要求退货并退款，尽量不要让淘宝介入。
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