因为物流原因淘宝买家未收到货，点确认收货并且给差评。申诉无果，怎么办？
雨哥
发布在分类 / 交易纠纷
和顾客约定24日或者25日收货。正常来说24日可以到，但是因为天气原因和分拨中心原因导致货物没有按时送到，顾客再聊天记录里说25日中午1点之前送不到的话，收到货就会给差评。我因为怕他给差评，就拦截了物流没让物流再次派送。结果顾客直接确认收货并且给了两条差评。规密申诉提示是证据不足。我上传的是差评威胁的记录和货物退回的记录。然后打人工商家客服热线反馈给我的信息是：经再次核实，评价内容是未收到货前提下买家对购物感受的描述，并非针对商品质量情况，故该评价不属于不合理评价受理范围，无法支持处理。 我想求助一下各位大神，这事该怎么去申诉处理，因为货物他也没收到，他也没申请退款，她相当于货不要了，给了我两条差评。这还不算不合理评价么。如果过几天顾客申请退款的话，这个差评还会保留么，如果保留的话，还能申诉么？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般只有评价内容有广告、泄露信息、骂人、索取不当利益（明确说不给钱就差评）的才能申诉成功，小二不是掌柜，不会站在商家角度看待问题的，遇到不讲理的买家只有认，吸取经验，找对策！
投诉无果，没办法自认倒霉。淘宝规则就这样。现在无良买家太多了。我上个月都碰到两个。都给差评。我都懒得投诉。一个老鼠屎坏了一锅汤。
还没有收到货就给你收货差评，那你干脆把那个货追回来不派给他了。
这种情况 下，你也只能认倒霉，遇到了无理的买家。