淘宝店买家没收货无法判定交易责任，直接全额退款该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

大笨笨学员

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自认倒霉吧 现在淘宝只维护买家的利益

136****3652学员

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进行申诉，把你们的对话全部都贴上去，然后打电话咨询店铺小二，虽然成功率不大，但是怎么也要进行申诉一下。一般这种的话，我建议是打电话淘宝集市，，然后问一下小二怎么处理？

LF时尚鞋业学员

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这个没办法 只能和买家协调 不行的话只能赔邮费

150****6160学员

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只有自己吃亏了

坚持到底00学员

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这个运费的事就算了吧，也就几十来块钱的事，再说了，您也知道是您的问题，宝贝颜色不对，对于卖家来说是大忌，做生意不要太计较这些小事，有些买家买了您的宝贝，用了几天说，您的宝贝有问题，要退。哪才是烦心事，先抛开运费不说，要是包安装的，哪个安装店原意退安装费的，有些人就是这么的不理智。