淘宝店铺的香港买家退货,退货的运费怎么处理?

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香港买家下单,我们寄到广东省东莞第三方转运仓库,第三方给转过去香港了。买家收到货后随便编个差配件的理由(这个配件我肯定100%不可能漏发的)要退货。买家说他不负责寄过来的运费。

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9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这个问题,我也是遇到过。不同意给您来差评。这类最好在发货前自己拍照备注预防下。正常我们包邮是国内退货也是承担转运仓的运费。除非客户是直邮香港,不然我们只承担转运了

    这个要分清楚责任,是谁的问题就应该由谁来支付。

      十分简单,按签收大陆地址退回,淘宝需要签收地址,转仓地址是买家个人联系仓转,之前遇见好几个这样的问题,但是呢如果您处理他香港退货运费呢肯定是差评的,不容易啊淘宝

        目前是要证明你的产品是正品这是其一,其二就是确实存在漏件,你可以补发,这是在其一的条件下处理,他要退货,有其一,他肯定是退不了,除非申请无理由退换货,

          真不容易,同情你

            你只用承担转运仓到卖家地址的运费就可以了,

              如果你有进货发票可以证明你货物是正品不是瑕疵品,包邮和不包邮的产品退货买家自己承担运费,买家无非想说你产品是假货或质量不行罢了,这可以用你进货发票申诉的,如果说你漏发,你就可以拒绝了,因为按照淘宝签收规则:签收了等于认可货物完好。所以回家后说少了坏了你可以不负责的,直接拒绝然后买家会申请小二介入,你提交进货凭证同时提交对方签收的快递底单(这个找快递公司出具对方签收证明)就是既然签收了就等于认可货物完好了。哪怕7天无理由退货也是买家自己出运费的。产品品质问题,假货,少发漏发这些是卖家承担的

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