淘宝买家心情不好，给我差评，这种可以改吗？
189****2311
发布在分类 / 不懂瞎问
情况是：买家买了一件衣服给妈妈，妈妈不喜欢当时就拒收，但是快递已经显示是已签收，我看不到物流信息，我说我收到后你才能申请退款，几天后仓库收到了，我就通知说今天可以申请退款了，她说已经申请了
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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给他几块钱解释就好了
用钱换
你给买家好好说，好好的解释一下，尽量能不差评就不差评的。
不是应该申请退款，你同意了，买家把单号填写上去，等你收到货就同意退款
电话致歉，合理解释！
这是你的不对，你可以叫买家把快递单号给你，然后你就马上可以把钱退给买家了
不怨，您可以根据退款程序走啊，时间是足够的，为什么您收到货才让买家退款呢，退款流程是买家申请退货退款，您同意，买家发货（买家发快递，大哟7天时间足够了）然后您确定收到货退款完成
给人家几块钱安慰安慰