多放点辣椒 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家收到商品有一点点变形，退货原因选的 收到商品时有破损/污渍/变形 算品质问题退款吗？对店铺有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况买家提出退货是合理的。耐心做好解释作用，能留就留。不留就只好退了。对店铺没什么影响。
买家提出退货是合理。耐心做好同顾客沟通，最好能得到顾客谅解，也可以适当给顾客一点补偿。实在沟通不了，就只能退，顾客选择品质问题退回，对店铺有一点点影响！
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