淘宝顾客穿过洗过，影响二次销售的情况下申请退款，这是何理？
帛澜旗舰店 发布在分类 / 不懂瞎问
有位顾客在我家拍了十套舞蹈服，收到衣服后跟我说对衣服不太满意，但并未说有质量问题。我马上给顾客发了退货地址，建议如果不满意可以...我拒绝后，顾客申请小二介入，小二以：执行方案：仅退款,货物状态：已收到货,维
>
推荐阅读：
20 条评论
点击加载
帛澜旗舰店 发布在分类 / 不懂瞎问
有位顾客在我家拍了十套舞蹈服，收到衣服后跟我说对衣服不太满意，但并未说有质量问题。我马上给顾客发了退货地址，建议如果不满意可以...我拒绝后，顾客申请小二介入，小二以：执行方案：仅退款,货物状态：已收到货,维
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍照给小二，穿洗过的衣服不可能会支持退款的
可以打电话给淘宝客服说明你的情况协商解决
貌似没有什么申诉渠道吧，就算有申诉的胜率也非常小，只能哑巴亏
再找小二
亲打电话给淘宝小二再说明清楚投诉吧，保留好聊天记录，还有截图快递记录没有签收。还有说质量问题也只是一件产品啊，怎么能申请10套退货呢，找出聊天记录证明他是穿洗过的。
哎
你这个情况可以打淘宝客服电话找人工客服把情况说明一下，看看怎么处理。我之前也遇到过一个顾客收到货后把我们的配件和包装都扔了，过了几天来找我们说没给他发配件申请退货，而且发起大众评审，判定给退货退款，我们这个是产品跟配件是相配套的没有多余的配件，后来我打电话给淘宝客服把情况说明了一下，淘宝那边认为大众评审判定错误，但是为了维护顾客良好的购物体验，淘宝把钱赔给我了。虽然跟你这个情况不完全一样，但是你可以咨询下看看，我估计淘宝会给你一个合理的处理结果。
退货必须收到货，卖家才能退款，收到货后当着快递员面拆包检验，如果有问题拍照留证，不能签收给买家返回。决绝退款后，如果买家联系你，你就实话实说，沟通过程中如果他说他洗了。他上诉也是没用的，影响二次销售了。
陶小二这做的有点过分了。影响二次销售很显然是不能退的。为何还退款给别人了，而且卖家并木有收到退货。你这个再找小二。申诉或是投诉都可以
你好，相对而言现在淘宝判罚可能会稍微倾向于买家一些，判罚理由是你退货地址不详细或者错误，可能小二主观上认为你导致买家没办法退货。建议你打电话和客服沟通咨询一下
遇到不良买家，只能协商解决，退换货中间流程有错误
小二以什么理由支持买家！！！
110
电话联络淘宝说明情况
淘宝上这种人毕竟少，最好办法打入云黑名单。云黑名单，一般卖家不会买给她的
这个问题比较严重，可能是淘宝内部内外勾结，建议直接报警或向淘宝有关部门投诉
再打客服电话。投诉小二。
淘宝确实有一批用东北话讲非常山炮的小二，头脑迷糊的，不知道怎么做事儿！我就遇到过类似的情况，开始非常仗义的让你做这做那，都是正常程序，公理所在，结果，办办就不知道是不是换人了，又改变了风格，让人非常无语！你的情况不知道退货地址是不是你提供的，如果是你没注意，顾客提交到期后，系统自动默认，我们还没设置正确，那就得想办法把商品追回了！正常来说，影响第二次销售的商品，不应支持退换，现在的判罚，我们可以申诉！现在的顾客什么样的人都有，世风日下，淘宝偏向顾客的裁判，有时是为了帮助我们吸引顾客，实际上，也成了败坏社会风气的一大帮凶！如果想要申诉，就多准备一下申诉的资料吧，光生气郁闷是解决不了问题的，正常途径申请吧，毕竟淘宝还有明白人！相信正义公理自在人心！