淘宝店铺账号找不回了要怎么办？商家就不能够再开店了吗？
俞小红
发布在分类 / 店铺管理
我原来一个账号很长时间没有用过了，后来换了手机，登录不上去，审核认证又有些信息记得不清楚也通过不了，，那个账号原来开过淘宝店，现在想开个淘宝店用新的账号开不了，说同一个人只能开一个，用之前的账号又登录不上去找不回来，怎么办？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要用原手机号验证的
通过身份证应该可以的，都是实名认证的，找一下淘宝客服
通过身份证号可以验证找回密码