淘宝开店遇到客户发虚假物流退货，卖家该怎么处理？
晓熠 发布在分类 / 不懂瞎问
让客户提供退货底单也无法提供，客户提供的物流签收显示的是我们的收件人收，但是实际上我们仓库并未收到货，也没有听说过这个派件网点，速风达快递，网点电话都是空号，让客户提供发货底单或者取件人电话都无法提供
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晓熠 发布在分类 / 不懂瞎问
让客户提供退货底单也无法提供，客户提供的物流签收显示的是我们的收件人收，但是实际上我们仓库并未收到货，也没有听说过这个派件网点，速风达快递，网点电话都是空号，让客户提供发货底单或者取件人电话都无法提供
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝介入就好了，如果真是假物流，一定会判买家输的，我也遇见过，没事的。
买家提供不了底单卖家胜诉
这种情况下通常，你会胜诉的
这种情况下商家会胜的，本身就是假物流，淘宝小二也会核实快递员货快递的真实性，有困难问淘宝商家小二会帮忙处理的.
提供不了 会判定非卖家责任的
没收到货就拒绝退款。小二介入也会支持商家的。我们也遇到过。没事
一定保留好证据，退货地址和物流不符，没有物流信息等。上传有利证据后，拒绝退款。
只要有凭证就可以申请小二喔
无须担心 这个对卖家没有任何影响。虚假物流大发货时间，签收时间 ，签收地址，都和你发给你买家的退货退款地址是完全不吻合的 ，直接提交小二介入，说明情况即可，这个是必赢。淘宝卖家谁没碰到过这样的买家 ，习惯就好 。