淘宝买家因为退货原因，故意说我们产品是假货假冒品牌，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

fcwm学员

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小二以经介入等着吧。如果客单价不高一开始就免费给她就可以了，为什么非要小二介入，省心省时。

qqb4s学员

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进货发票、开票证明、产品国家级型式检验报告。

182****2232学员

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有聊天记录没，如果第一次要求退换货的时候说的不是假货就没事明显狗急跳墙，他举证没什么卵用

bluehai学员

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之前遇到过顾客退货并选择理由是假冒品牌，当时就马上把自己是真货的证据全拿出来展示给顾客看，并告知顾客我们会主动找淘宝介入并追究顾客法律责任。顾客马上道歉并修改了理由，退回了衣服。

购商学院学员

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提供正规进货发票、产品质量检验报告

shuizhuyu学员

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1.究竟有没有发错，或者是不是假冒产品?2.你不想退货的原因到底是什么呢？是单纯想把货卖出去?是担心退货给店铺造成不利影响?这些因素都是解决问题的关键。所以我个人觉得遇到这样的买家，最省时省力的做法就是给他退货，有这耽误的时间多卖几个其他买家订单，既不浪费精力又不损失钱，何苦要争个输赢?