淘宝买家退货，我们没收到件小二却做退货退款处理，怎么挽回损失？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

王可爱大淑女学员

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申请淘宝小二介入处理。

12368学员

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让快递出证明，说发来的是空包，在申请让小二介入

吴锐涛学员

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如果是贵重物品超过一千了，就打电话给他说，你要报警。如果价值低就自认倒霉吧。

xm_冰心学员

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淘宝介入

王可爱大淑女学员

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不要理他，保存证据。找淘宝小二。

周林14学员

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快递签收说明退了啊，如果没有就找快递理赔啊

橙子君学员

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申请淘宝小二介入啊

杨梓学员

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这种联系淘宝小二来解决

桃园de泡泡学员

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这种你不用担心的啊，是你签收就有底单，发空包单号给你的话，最好解决了，与你当地快递协商好，开好红章证明就是了，你发货的重量，快递那里过机，精确到克，掉包客一样也是精确到克。准备好相关证明，证据，申诉哦

xm_荣耀学员

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退件是不是你们那边已经签收了，如果不是你们那边签收的或者根本就没有收到货，这个可以向淘宝提供记录证明，要求淘宝介入处理，如果是已经签收了，那就自认倒霉了，或者也可以根据退件重量，联系小二试试了

186****5116学员

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现在淘宝一般都维护买家的，有物流更加说不清，只有找快递证明了，再向淘宝提供证据，估计还能胜，但机率好象不大。可以试一下。

清乐学员

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叫快递拿签收底单让你们库房看就了解了