kegege 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是卖品牌香薰机的，买家收到的产品说是用过的，发照片来上面按键漆都按掉了，仓库说都是最新的一批发货，不可能用过的，可能是自己其他地方买的用了很久的，来换新的，你说怎么办？
推荐阅读：
淘宝非枚举的属性值不合法怎么弄，淘宝非销售属性什么原因？
《“淘宝亲宝贝”市场管理规范》变更公示通知
淘宝直播摄像头怎么设置？淘宝直播摄像头设置有什么技巧？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按键拍照申请淘宝介入
先调查，查自己这边的发货，再查客户的收货。自己的货，自己最清楚。查清楚了，再给解决的办法。不要急着下结论。
上面应该是有生产日期的，可以看一下吧
先看下是不是自己家的东西再说吧
那肯定不能换给他呀，让他拍照，看看是不是自己家的。
您自己的产品有标签生产日期肯定是近三个月的，你看下标签，看下客户好评率，看下客户是收到后立马找你还是隔天，综合分析一下，也不排除厂家返修的放进去。最好依据证据说话，实在不行，这个自己买单，下次发货的时候一律贴自己的标签，易碎签
kegege 发布在分类 / 不懂瞎问
kegege 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按键拍照申请淘宝介入
先调查，查自己这边的发货，再查客户的收货。自己的货，自己最清楚。查清楚了，再给解决的办法。不要急着下结论。
上面应该是有生产日期的，可以看一下吧
先看下是不是自己家的东西再说吧
那肯定不能换给他呀，让他拍照，看看是不是自己家的。
您自己的产品有标签生产日期肯定是近三个月的，你看下标签，看下客户好评率，看下客户是收到后立马找你还是隔天，综合分析一下，也不排除厂家返修的放进去。最好依据证据说话，实在不行，这个自己买单，下次发货的时候一律贴自己的标签，易碎签