长胜 楼主发布在分类 / 交易纠纷
河南焦作买家下单过了二三天申请退款，我们同意了买家的退款退货申请，但该买家一直没有填写退货单号，经后面核实仓库说百世汇通有送一个陌生包裹过来
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝 这个旺旺聊天信息截图保存下来 签收要注意下这个买家单号 要当面检查下 拍照拒签
首先要求淘宝介入，打客服核实此事，还要确认牙刷买家拆没有拆包，用没用过，这个人的行为感觉太不靠谱，第二次的东西他自己拍照了吗？寄的什么？建议拒绝退货退款，可以把邮费给他但必须通过淘宝介入。另外把照片和旺旺聊天记录都留好。
注意买家发回的快递，及时当着快递员的面开箱验货录像，乱填单号不行就申请小二介入吧，没有其它办法
超过七天无理由，可拒绝退款
不清楚 但是您可以拒绝退货 并上传图片 说明不是你们的货 要有证据 就可以拒绝
按照淘宝的正规流程，就只有慢慢等，慢慢耗，要么最后他不退了，要么最终把货退给你了，估计也被用过了。 退回的货一定要当快递面拆包，否则签收了，淘宝会认为你已经确认包裹无误。后期就有口难辩了。 如果想快速结束这个售后，就可以直接申请小二介入，但是对店铺产品多少会有一点影响。
买家如是真的恶意行为，只要买家退货包裹您已拒收并拍照留取凭证，即可投诉闺蜜敲诈勒索，并告知买家，如要退货，需保持包装完整，产品无使用痕迹，不影响二次销售情况下寄回退货退款，否则你们将申请天猫客服介入。
一定要拆包验货，我们收到的是拖把布条
速递易 拒收
找小二投诉都 是没用的，小二才不管，投诉也没用，钱照 样退他，只有和他耗，拒绝退货，
你要时刻关注这个件，无论如何，他寄回填写的单号一定要跟踪快递，只要到了，必须检查以防被迫签收的现象出现，拍照留下证据是必须的，我个人觉得无论如何折腾，你只要按照流程就行，其他不用管，我没有遇到过反复几次退回的情况，不过应该三次过后，你就可以申请小二介入了吧
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝 这个旺旺聊天信息截图保存下来 签收要注意下这个买家单号 要当面检查下 拍照拒签
首先要求淘宝介入，打客服核实此事，还要确认牙刷买家拆没有拆包，用没用过，这个人的行为感觉太不靠谱，第二次的东西他自己拍照了吗？寄的什么？建议拒绝退货退款，可以把邮费给他但必须通过淘宝介入。另外把照片和旺旺聊天记录都留好。
注意买家发回的快递，及时当着快递员的面开箱验货录像，乱填单号不行就申请小二介入吧，没有其它办法
超过七天无理由，可拒绝退款
不清楚 但是您可以拒绝退货 并上传图片 说明不是你们的货 要有证据 就可以拒绝
按照淘宝的正规流程，就只有慢慢等，慢慢耗，要么最后他不退了，要么最终把货退给你了，估计也被用过了。 退回的货一定要当快递面拆包，否则签收了，淘宝会认为你已经确认包裹无误。后期就有口难辩了。 如果想快速结束这个售后，就可以直接申请小二介入，但是对店铺产品多少会有一点影响。
买家如是真的恶意行为，只要买家退货包裹您已拒收并拍照留取凭证，即可投诉闺蜜敲诈勒索，并告知买家，如要退货，需保持包装完整，产品无使用痕迹，不影响二次销售情况下寄回退货退款，否则你们将申请天猫客服介入。
一定要拆包验货，我们收到的是拖把布条
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找小二投诉都 是没用的，小二才不管，投诉也没用，钱照 样退他，只有和他耗，拒绝退货，
你要时刻关注这个件，无论如何，他寄回填写的单号一定要跟踪快递，只要到了，必须检查以防被迫签收的现象出现，拍照留下证据是必须的，我个人觉得无论如何折腾，你只要按照流程就行，其他不用管，我没有遇到过反复几次退回的情况，不过应该三次过后，你就可以申请小二介入了吧