shun58 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请了退货，宝贝已经快照签收，我退还是不退？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货退款
联系顾客，确认宝贝具体情况！如果是顾客收到了，那么肯定要退回来的！
先确定是退款理由是退货退款，同意后，货退回来才可以同意退款
如果有7天无理由退货服务，还是要退的。退货退款。
七天无理由退货呀，人家只要把货给你退回了，该退款就退款哟！及时处理的好！
首先你没说清楚客户是申请的退货退款、还是申请的仅退款。仅退款是肯定不能同意的，货物已经签收情况下必须要要让客户申请退货退款。除了一些不可退换货的特殊商品、只要客户申请，还是要遵守七天无理由退换货的规则的。运费情况也要提前跟客户沟通好，有商品问题要主动的承担来往运费、其余情况买家承担。
如果申请的是退货退款，你有7天无理由，那么就给退货退款就可以了，可以跟客户说明寄回来需要自己承担寄回来的运费，到付件拒收就可以了；如果申请的是仅退款，那么你可以拒绝，然后理由写明要退货后才能退款就可以了
除非你是和客户事前有特别约定此商品不支持退货退款，否则就得退，客户退回的商品必须保证商品完好不影响二次销售，支持七天无理由退货的商品也是一样，但实际上都是商家吃亏的，很多时候都不能和买家计较太多 ，否则到最后吃亏的还是卖家。。。
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退货退款
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如果申请的是退货退款，你有7天无理由，那么就给退货退款就可以了，可以跟客户说明寄回来需要自己承担寄回来的运费，到付件拒收就可以了；如果申请的是仅退款，那么你可以拒绝，然后理由写明要退货后才能退款就可以了
除非你是和客户事前有特别约定此商品不支持退货退款，否则就得退，客户退回的商品必须保证商品完好不影响二次销售，支持七天无理由退货的商品也是一样，但实际上都是商家吃亏的，很多时候都不能和买家计较太多 ，否则到最后吃亏的还是卖家。。。