淘宝买家说我们发错货，退回来后发现根本不是我们家的货怎么办？
vampire 发布在分类 / 交易纠纷
有个买家来说收到货，但是我们发错货了。...因为每天仓库发货退货都是比较多的，都是晚上才拆快递核实。晚上打开快递一看，吊牌并不是我们家的牌子，而是一个我们根本不认识的牌子。但是又没有拒收，现在该怎么办。
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vampire 发布在分类 / 交易纠纷
有个买家来说收到货，但是我们发错货了。...因为每天仓库发货退货都是比较多的，都是晚上才拆快递核实。晚上打开快递一看，吊牌并不是我们家的牌子，而是一个我们根本不认识的牌子。但是又没有拒收，现在该怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法 退款呗 以后小心点 叫签收的人检查下
联系买家换
那只能给买家联系下，说清楚事情，然后跟他确认收货的时候包裹是不是完整的，会不会快递在运输途中出现的没有办法认领的单子面单掉了没有正确的贴回去，有这种可能，所以需要两步走，跟买家联系，还有跟快递联系
发生这样的事，只能退款，说不清。钻地就是这空子。
我也遇到过，还是 我的老顾客，以前一直买都没有什么纠纷双方沟通什么都很好，最后一次购买我们的衣服四百多申请了很多退货没说发错这些。结果衣服退回来根本不是我们的，不知道是哪里穿旧的衣服退回来给我们，联系他他不承认因为他享受有极速退款，退货是代收点帮签收，我联系小二小二也给他退款，自认倒霉，从此我就再也不给这个买家买我们的衣服。
这个只能认倒霉，有些缺心眼的买家专钻这样的空子
退款了的话 只能栽手里了 没有退款的话建议联系买家 说明情况 这款不是你们的货 不过这种事情谁都说不清楚 仓库要分工更加明确 以免今后出现类似情况