淘宝买家收到货说我们发错货，实际没有发错，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

penggaofei学员

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这个证据没法被淘宝认可，只能建议亲让顾客寄回来退换货。换货的话，建议亲让顾客寄经济型快递，免得被顾客坑运费。物流显示派送的时候验货签收，影响二次销售就【拍照拒收】。退货的话，物流显示到亲派送的时候验货签收，【有任何问题 都拍照拒收】，等【物流显示往回的时候】再提交凭证拒绝退款。如果亲发货重量与顾客退货重量有明显差异，可以提交快递重量截图作为凭证。