淘宝商家未收到拒签的包裹，但为什么淘宝小二还退款给买家了？

火星 讲师 微信:msc640 复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

sunnyqian2p 学员

回复

亲，一般快递查询七天无记录，在查询的当天累计七天是可以找快递进行赔偿，按丢件处理，不知道亲的这单是什么时候开始跟 快递的，我这边处理是看到申请退款后会跟这单快递，如超出七天找快递赔偿，快递退回不用赔钱，如未退回并签收了就找快递。建议亲先和快递核实，看是否能追回快递，并说明前面七天无记录。一般介入后小二也会与快递核实。现在如小二介入完结可400电话进行投诉，说明情况。望对亲有所帮助，力量8部-无痕

917**8361 学员

回复

图片不是显示买家已经签收了吗？现在买家申请仅退款的维权被天猫支持了，建议你及时致电天猫，向工作人员反馈一下这个问题呢！

名鞋 学员

回复

亲，这种情况应该是第一时间和快递沟通，联系退回哦，这样的话，如果到时候买家签收了， 还可以让快递去取回来。您这个情况已经发生悲剧了，建议拨打400投诉

188****4126 学员

回复

1、买家诉求，快递物流一直未送到； 介入之后，对这个退款原因进行反驳唯一的凭证，本人签字底单，您提供不出，小二判定退款成功给买家，理所当然；2、服务态度特别有问题， 也许您当时拒绝退款也有一部分希望买家删除一下评价， 但是现在的买家没有那么好吓了， 买家申请退款的时候，应该第一时间拦截快递退回， 时刻催促快递，确认拦截之后应该第一时间处理退款， 而不是拒绝退款；3、现在唯一挽回的方式， 投诉快递延误，让快递公司承担您的损失； 3部-小媛