淘宝顾客须知 减少客服工作

好的淘宝顾客须知可以减少客服的工作量，还能增加顾客的购买兴趣。

不知道怎么写顾客须知，子雨就给你几个好的例子，不会自己写就抄袭吧。

第一个是卖饮水机的淘宝顾客须知：本店铺的净水机讲究的是过滤精度，因此通过精度、材质和功能去选购适合你的设备。

是否正品：第二卖小家电的淘宝顾客须知：温馨提醒:1.买家在拍下商品之前，请先与我联络，以防缺货延误了你的时间，但一般都有货的.买家付款后店内如有现货产品可在1天内发货；但难免会有特殊原因，如延期发货会通知客户,如无货我们则会在2-7天左右发货。

2.一律款到发货（即买家在银行汇款，款到帐后发货），概不接受先货后款！欢迎使用支付宝！·本店实价销售，谢绝还价！！！3.由于显示器、拍照和做图的过程中，产品可能发生颜色细微偏差！颜色以实物为准！4.请在拍下商品后5天内完成交易.5.收到货物后，请在收货现场打开检验里边货物有无损坏。

若有损坏，请和运输公司确认损坏，我们会追究运输公司责任，同时我们会免费提供一个完好的。

如果不能证明是运输途中损坏的零部件，我们不负责免费更换，客户需要自付零部件费用和运费。

6.在收到货品后，若您对这次交易满意，请别忘了给我们好评的支持。

若不满意或有何意见或建议，敬请告诉我们以便改进7。

本店铺所销吊扇均不含灯泡，敬请客户自行购买付款方式:1.建议使用支付宝购买我们的产品〔本店也接受汇款服务〕这样您可以省去到银行的麻烦以及节省下银行手续费。

如不懂使用支付宝网上付款请点击这里2.如您希望通过银行直接汇款给我，请与我联系，我将告知您我的帐号信息！收到货款之后我们会尽快给你发货，请你放心！售后服务:目前，市场竞争日趋激烈.为了让买家们享受零风险的购物，同时也为了让买家相信我们品质，经厂部决定，从即日起购买我们的吊扇灯也开始实行电机终身免费保修了,其它配件都是保修12个月。

期间只要买家保留好我们的发货单完好，我们会长期保存交易记录供保修时核对，只要电机出现质量问题，都可以通过电话指导查找原因，基本上都只要按指导方法或补寄配件就可以解决，不能解决的就要寄回工厂维修。

并同时出示我们的发单即可享受电机终身免费保修了。

锦佳照明电器总经销提醒您:注意：由于淘宝上的产品是通过长途运输来完成交易的，所以产品出售后买家必须了解和同意以下条款；1.本店所有玻璃制品属易碎品,买家收货时应该注意以下两点（1）当场检查：当货物送达后,收货人可以先签字，但签字后应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接要求承运人在签收单上加注详细情况，并让承运人签字确认.或者当场电话联系我们，13590790393庞生！（2）当天内检查：如果收货时没有当场检查的，应该在收到货物的当天内（23：59分）开箱检查。

如果发现灯罩或者其它配件破损，这时你需要拍出清晰破损的图片，然后联系我们，并将图片发送给我们，我们查证后会负责免费给你补发过去的。

让你享受真正的零风险购物。

因玻璃制品属易碎品,过时不保！过后如果买家有需要的,我们可以收回成本+快递费即可补发!

2.〔即是客户签收日起〕一个星期（7天）内有质量问题我们负责有问题的配件来回运费；一个星期（7天）后出现质量问题的，或者需要退回来厂里反修的，我们只负责免费保修，不负责来回运费！3.买家收到产品的当天起7天内，如果对产品不满意，要求我们退货退款的，来回运费是由买家负责的！收到货当日起超过7天的产品我们是不给予退货退款的！请买家认真查看以上说明，并且正确理解！不能理解或接受以上条款的顾客，谢绝购买！谢谢合作！