dushouzi 楼主发布在分类 / 淘宝规则
不包邮产品因买家原因退货，买家申请退货款和运费，客服小二判支持卖家，但运费为什么还退给买家？退货原因是买家要回老家，直接电话拒收了快递，不存在质量等问题。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家在申请退货的时候就应该要求买家退货退款的金额不含发货的运费，事要做在前面
如果没有卖家责任 所有邮费由买家承担
这个需要根据买家选择的退货原因有关，如果是质量问题或者是你的责任，是需要退运费的哦，如果没有质量问题是不会退运费的！如果运费是你们修改的一定要加到运费拦，一件修改是没有用的，希望能帮助到你！
看申请的具体原因
如果买家以质量问题飞话是可以的。
这个需要根据买家选择的退货原因有关，如果是质量问题或者是你的责任，是需要退运费的哦，如果没有质量问题是不会退运费的！如果运费是你们修改的一定要加到运费拦，一件修改是没有用的
不要纠结了，卖淘宝就要接受形形色色的人，不管他们什么要求，尽量满足了；只要大部分人是好的就行了；和买家较劲多数情况没有什么好结果；以前我也这样不爽，后来想开了，顶多我不要钱了白给你，有时候你白给他，或者产生的一切费用卖家承担，也是有给你非常恶心的差评，你能咋得！！！对于变态就不要管他了，只有人惩罚他们！小二有时候也难做了，虽然支持卖家，钱给买家，也是尽量走个形式，满足双方，纠结伤心，大度些了！
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如果买家以质量问题飞话是可以的。
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