137****2100 楼主发布在分类 / 新手开店
本店卖得越南芒果,在国内发货,貌似口误说了果园现摘的,然后买家以产地不符为由申请退款,我们有报关单,但是没有发给客户,怎么拒绝?小二介入的话能胜诉吗?
推荐阅读:
淘宝店铺如何知道运营的小技巧,怎么操作?
两年前开过一个淘宝店铺,做了几个月就没做,现怎么做起来?
什么是淘宝店铺资质手淘千牛营销活动?什么情况?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
先和顾客顾客沟通,证实一下,退款的的真正原因,如果真的产地不符。发一些资料或图片,证明芒果产地确实是越南的。要实地拍摄。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
先和顾客顾客沟通,证实一下,退款的的真正原因,如果真的产地不符。发一些资料或图片,证明芒果产地确实是越南的。要实地拍摄。