安静的校草 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货故意发顺丰，然后找我补运费，小二直接从我保证金里扣，怎么破？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我都是为顾客购买好退运保险的，所以退货顾客发什么快递是顾客自己的事
我遇到过这个问题 淘宝说 只要是快递费不是到付 客户退货发什么快递只要是正常的合理运费 淘宝都会支持买家的 但是一般客户都不会这么做的 除非你把客户得罪了或者遇到极品客户
提前约定好快递的 可以拒绝收货
不知道呀，开始就应该说好吧
退货前，你要声明只接：韵达、申通等快递。退货不接受退货发顺风，顺风拒收等旺旺聊天字样。如果不声明，买家可以要求你补运费差价。有如上声明的聊天字样。就可以申诉。拒绝退货等。没有声明，那就自认倒霉吧。
这种情况如果是产品质量问题的话，退货的时候可以提前和买家协商好退货时的快递和费用问题，没有协商的话一般都会支持买家呢
亲，店铺详情页里一定要标注清楚，因质量问题退换货运费承担，但是不包含顺风！如果不是因为质量问题退换货，卖价不承担运费！这样小二介入你也有证据！
你页面上有没有退货说明？如果有提前说清楚，不让发顺丰，小二不会从你保证金扣的。
事前事后分步处理。退货前提醒买家不要发顺丰，不要发到付件，退货原因不要选质量问题等卖家有错的理由。当然如果本来就是卖家过错只能认栽。破不了。何况小二都要扣钱了还有啥好说的。
这个只能和买家协商的，还有当时你们就这个问题协商没有
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我遇到过这个问题 淘宝说 只要是快递费不是到付 客户退货发什么快递只要是正常的合理运费 淘宝都会支持买家的 但是一般客户都不会这么做的 除非你把客户得罪了或者遇到极品客户
提前约定好快递的 可以拒绝收货
不知道呀，开始就应该说好吧
退货前，你要声明只接：韵达、申通等快递。退货不接受退货发顺风，顺风拒收等旺旺聊天字样。如果不声明，买家可以要求你补运费差价。有如上声明的聊天字样。就可以申诉。拒绝退货等。没有声明，那就自认倒霉吧。
这种情况如果是产品质量问题的话，退货的时候可以提前和买家协商好退货时的快递和费用问题，没有协商的话一般都会支持买家呢
亲，店铺详情页里一定要标注清楚，因质量问题退换货运费承担，但是不包含顺风！如果不是因为质量问题退换货，卖价不承担运费！这样小二介入你也有证据！
你页面上有没有退货说明？如果有提前说清楚，不让发顺丰，小二不会从你保证金扣的。
事前事后分步处理。退货前提醒买家不要发顺丰，不要发到付件，退货原因不要选质量问题等卖家有错的理由。当然如果本来就是卖家过错只能认栽。破不了。何况小二都要扣钱了还有啥好说的。
这个只能和买家协商的，还有当时你们就这个问题协商没有
退货前，你要声明只接：韵达、申通等快递。退货不接受退货发顺风，顺风拒收等旺旺聊天字样。如果不声明，买家可以要求你补运费差价。有如上声明的聊天字样。就可以申诉。拒绝退货等。没有声明，那就自认倒霉吧。