淘宝商家损坏商品后寄回，小二居然支持买家，要怎么处理？
我是猪儿控
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买家申请售后，收件10来天了，衣服被人为搞烂，吊牌没有，商标剪掉，衣服后背被人为拉个大口子40CM左右，小二还支持买家。我们退件又不是一两个，都是快递丢那里的。小二意思是我没有找快递打证明，证明衣服收到时是...
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17 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不管了，不是经常有这样的情况
不管了，不是经常有这样的情况
不管了，不是经常有这样的情况
基本就这样了 闺蜜投诉也没什么用
没办法，你换个角度是看，衣服你签收了，在你这，所以你要退款给人家，谁收货谁付款，如果买家收到一件质量有瑕疵的问题，如果不退货，也是退不了款的，你可以在云标签给他打标，防止下次类似情况发生，以后若遇到可疑退件，要当着快递面签收，有问题拍照，开证明，拒签 ，拒签，拒签，重要的事情说三篇，衣服不在你这，你就不用退款，淘宝就会支持你，
除了自己合作快递 其他都要当面检查的 要怪就怪你自己了。。为什么不拒收？
在哪个平台做就得按照哪个平台的规则来。这样没办法的
这个是正常情况，是商家都会遇到过，没有太好的解决办法，快递公司也不会为了一个件给你出什么证明，出证明也是收你的快递网点会给你出一个，但是也不管用的，一般淘宝会支持买家的，应为淘宝是偏向维护买家的，用淘宝小二的一句话就是，商家入住的淘宝平台就要遵守淘宝的规则，买家择没有，不需要遵守规则的，就这么简单，建议你用 {呼死你} 软件24小时呼死他，特殊的买家就要特殊对待。
不管了，不是经常有这样的情况
不要退款，找快递证明，会赢的
我同样也遇到过类似的客户！这种问题大多数商家也拿客户没办法！大多数客户都是好的！会有极少奇葩的客户！就当吃个小亏吧！现在是大数据时代！对客户本身的信誉也不好！ 你就这么想就对了！现在是你吃了小亏！往后的大亏留她自己用吧！
签收时你没有验货？即使当场来不及验货也得回来查验后再同意退款吧，如果你看都没看就同意退款，那就是交易结束了，小二无法认定是谁的责任，申诉也没有用的，只能怪你大意了。下次一定要验货后再同意退款，发现问题就去快递公司开证明。
亲 特别有同感 有时候做生意碰上这样的客户 也是很郁闷 我们之前的产品也是 打开所有套装试了一遍 找个理由退了 你不退 她点击后也是极速退款 即使退货当面验，说法上维护商家，其实原则上。。。。。。哎 同苦人啊
习惯就好
调整下心态毕竟这样的人少有，就算是献爱心了