京东退货上门取件流程具体是什么？运费该怎么计算？

如果你对在JD.COM购买的商品不满意，那么买家可以申请退货，同时你可以预约快递员上门取货。

在JD.COM退货到家里取货的流程是怎样的？1.首先登录JD.COM账号，点击右上角用户名右侧的我的订单；进入我的订单后，点击常用设置中的“维修、退货”；在维修退货界面，找到要退货的商品，点击商品下的“申请”；在退货申请界面，选择退货后所需的处理方式，然后在下面写下退货原因；写好基本信息后，点击提交按钮，然后等待客服审核。

2.如果审核通过，就进入下一步，就是工作人员上门取货，给你发短信提醒。

你要准备好发票、完整的包装、配件等资料，在维修退换界面查看退换进度；返回的最后一步是从JD.COM取回零件。

注意快递的回执。

填写完信息后，保存文件以备将来使用；如果审核不成功，客服会告知不成功的原因，然后根据情况重新提交申请。

运费怎么算？1.如果因为买家的问题需要换货，那么一般运费由买家承担；如果换货操作是JD.COM商家的问题造成的，由商家垫付，但需要买家自己垫付，然后由JD.COM商家返还到买家的JD.COM账户。

2.双免取(还)件包括两种形式:(1)JD.COM内取件范围内，可免费上门取件；(2)客户也可自行将货物(不含EMS和顺丰快递，拒付)寄到JD.COM，运费由余额补偿(余额可直接在JD.COM消费或联系客服返还银行卡)。

3.如果在JD.COM商城购买的商品因个人原因被退回，您将承担将商品退回JD.COM的运费。

北京享受值2万及以上的用户，每月享受三次免费上门取车服务。

对于因商品质量或JD.COM导致的退货，JD.COM平台应承担所有运费。

或者钻石级以上。

由于消费者的错误，JD.COM承担运费。

JD。

COM的上门取件服务对买家来说非常方便，不需要自己去快递公司送物品，但是买家需要知道自己是否承担退货的运费。