180****2898 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家申请退款我点同意支付宝没钱现在充值进去钱都被扣了请问什么时候能退回来?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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你是申请贷款或者是提前收款了吧，充值进去了就会给扣点的哦 等你们的款扣完了多的钱就出来了
我猜，可能是顾客申请退货退款，淘宝为了顾客能顺利退货退款 就把你充到支付宝里的钱 就被冻结为消费者保证金了，只有顾客退款成功或者关闭退款 才能释放保证金。
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