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买家收到货后很喜欢 给了好评描述和带图的5分好评 还给了追评 为什么显示却是整体不满意、负面评价数？以后遇到这种情况怎么处理啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可能骗你的吧
不明白
应该是评价里面带有负面的字，但是不影响整体评价的
应该是评语中有的字眼用的不恰当，所以系统识别为整体不满意等等
好评怎么会有这种现象不明白
遇到同样的问题。我的十年小店一直保持高分。去年年底以来，只要有文字评价，一律被系统识别为负面评价。如今原本保持了十年的三个红色4.9，只一两月间就变三个绿色4.7，简直没眼看，不能更低了。可笑的是这些评论尽并非负面，而是意外发现简茶，尝了发现不错、很好喝，第二次购买、茶不错，送朋友喝、非常好，支持...... 其中80%是老顾客，问过给的都是五行好评。之前发邮件申诉过一次，没有任何回复。这回真是被淘宝坑大了。若实在不行，只能转移微店做主战场了。看到很多商家都遇到这个问题，淘宝还要不要改进的？这系统到底是怎么抓取信息的？到底是智能系统还是智障系统？
你有新的评价了淘宝就会给你提示的 提示都是显示负面评价的 但不是就是负面评价了 具体评价你点评价管理里就能看到的
路过
发个图片 看一下 才能判断
买家应该没给好评或者没给5星满分
你是不知道买家到底给你几分的，只有系统知道。。。。。。有些买家为了好评返现或任务，截图时候是5分，发送评价时会改点的。
好的，要理性对待
系统还会根据评价的内容自动判断的，现在智能的很
买家的最终评价是否是5分好评；你永远是看不到的
系统显示是不会错的吧，也许是买家截图给你的是5分好评，但是发送的时候改掉了5分好评
这个不用太纠结，质量好买家满意自然会给你好评。
我每天都会收到系统发的负面评价提醒消息，其实就是评价消息，哪有负面，系统发送提醒是错的，我现在都不想看了，每天都有一条提醒烦死了，
比如：不起球，不掉色，不开线，不抽丝。这种非定评价。淘宝会抓成：起球掉色开线抽丝的负面评价。
有负面评价很正常，没有一款产品是完美的，那些评分非常高的大部分都是靠作假上去的。
做好自己就可以了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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可能骗你的吧
不明白
应该是评价里面带有负面的字，但是不影响整体评价的
应该是评语中有的字眼用的不恰当，所以系统识别为整体不满意等等
好评怎么会有这种现象不明白
遇到同样的问题。我的十年小店一直保持高分。去年年底以来，只要有文字评价，一律被系统识别为负面评价。如今原本保持了十年的三个红色4.9，只一两月间就变三个绿色4.7，简直没眼看，不能更低了。可笑的是这些评论尽并非负面，而是意外发现简茶，尝了发现不错、很好喝，第二次购买、茶不错，送朋友喝、非常好，支持...... 其中80%是老顾客，问过给的都是五行好评。之前发邮件申诉过一次，没有任何回复。这回真是被淘宝坑大了。若实在不行，只能转移微店做主战场了。看到很多商家都遇到这个问题，淘宝还要不要改进的？这系统到底是怎么抓取信息的？到底是智能系统还是智障系统？
你有新的评价了淘宝就会给你提示的 提示都是显示负面评价的 但不是就是负面评价了 具体评价你点评价管理里就能看到的
路过
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买家应该没给好评或者没给5星满分
你是不知道买家到底给你几分的，只有系统知道。。。。。。有些买家为了好评返现或任务，截图时候是5分，发送评价时会改点的。
好的，要理性对待
系统还会根据评价的内容自动判断的，现在智能的很
买家的最终评价是否是5分好评；你永远是看不到的
系统显示是不会错的吧，也许是买家截图给你的是5分好评，但是发送的时候改掉了5分好评
这个不用太纠结，质量好买家满意自然会给你好评。
我每天都会收到系统发的负面评价提醒消息，其实就是评价消息，哪有负面，系统发送提醒是错的，我现在都不想看了，每天都有一条提醒烦死了，
比如：不起球，不掉色，不开线，不抽丝。这种非定评价。淘宝会抓成：起球掉色开线抽丝的负面评价。
有负面评价很正常，没有一款产品是完美的，那些评分非常高的大部分都是靠作假上去的。
做好自己就可以了