136****3123 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家，买了十件，说我们少发了，快递重量库存都是对的，但是不补发面对的是差评，请问这个形的威胁，要怎么处理，这样真的在公评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有证据证明没有漏发，那么就不用怕的，你不用管他，要是差评直接去规蜜投诉恶意差评，系统是会删除这种差评的
建议您主动联系买家核实货物情况，双方尽量协商如无法协商一致，您可以拒绝买家的补寄申请，需注明您的拒绝原因哦，等待淘宝介入处理
亲 你好买家说少发了几件，还有就是咱们有没有证据证明咱们没有少发，如果顾客恶意投诉，你可以试试去规蜜投诉，投诉成功的话是可以删除差评的 ，如果咱们也是没有办法证明的，建议你如果损失不大，给顾客补上，也是避免一个差评，如果说咱们的损失严重，那顾客差评后，咱们可以在评价下方留言，然后说明问题，给以后的新顾客一个新的参考，从而降低差评的影响
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