淘宝商家如何设定问题转接到指定客服？在哪里设置？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

jhz_13820944828 学员

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多客服在线的情况下，目前貌似还无法做到设定转接指定客服，但是可以设置自定义答案或者关键词。消费者回复相应内容后，发送指定的文案

郑旭鑫 学员

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目前还没有此功能

130****6868 学员

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其实你可以设置旺旺分流根据买家意图分组里的选项或者根据买家订单状态进行分流设置的无法百分百精准做到你说的评价有礼但是起码可以把售前跟售后区分开来了.