拼多多发错货赔偿规则具体是怎么样的?该如何解决?
159****7767 发布在分类 / 拼多多运营
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在拼多多开店,消费者正常下单后,商家会在规定时间内发货。
但是有些用新手卡开店的商家发错货,在拼多多发错货是有赔偿的。
那么拼多多发错货的赔偿规则是怎样的呢?发错货了怎么办?1.关闭交易并向消费者退款;2.从拼多多开店商户的账户余额和/或保证金中扣除订单金额的一倍作为补偿;3.以无门槛50年现金券的形式向对方补偿上述补偿。
所以当你收到货,发现卖家发错货的时候,不要急着“预约”。
第一步,把你收到的包裹拍个清晰的照片发给卖家,告诉他货寄错了,看卖家能给出什么样的解决方案。
如果联系不上商家或者商家没有解决问题,买家可以申请退款。
如果商家拒绝退款,买家可以在品多多找品多多客服,然后约定品多多客服介入解决,品多多客服三天内介入解决。
品多多客服介入后,你说明情况,提交凭据,品多多会根据具体情况把钱退还给买家。
总的来说,拼多多的规则还是挺多的,操作过程中要小心谨慎,避免出现发错货的低级错误。
同时,你要及时处理问题,否则赔偿会很严重。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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