MSC_泉 楼主发布在分类 / 交易纠纷
本身出售的电子商品标明是国内精工，现在买家收到货就以假冒商品退款，怎么办？
推荐阅读：
淘宝拍a发b是什么？淘宝拍a发b风险大吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没事的吧，有没有假冒什么品牌，最好咨询小二。
出证明
提供厂家证明就可以了
最好是跟客户协商一下，让他们改一下，如果不改的话淘宝介入就会要求提供相关授权吧
我选择给退款了，明知道是同行恶意破坏，无奈
出证明 申请 小二介入
先按程序走，退款且退货，等你收到货确定是恶意退货，申请淘小二介入
出具相关证明
确定自己的商品没有问题，那就是买家不想要故意找借口退货，同意退货退款。如果是你自己商品有问题，协商退货退款，运费你自己承担。如果恶劣买家索要赔偿，那你出具相关证明让淘宝小二处理。
最好咨询下小二处理
如果你的产品确定不是假冒的，可以要求买家退货退款，但是要在不影响二次销售的情况下。
如果货没问题，厂家直供，并能出据进货证明（比如发票，转账单据，厂家证明），买家以假冒商品为理由，拒绝退款。买家会要求小二介入，你可举证，买家如不能举证，败诉。你如不能有力举证，那就算了，退款吧。
MSC_泉 发布在分类 / 交易纠纷
MSC_泉 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没事的吧，有没有假冒什么品牌，最好咨询小二。
出证明
提供厂家证明就可以了
最好是跟客户协商一下，让他们改一下，如果不改的话淘宝介入就会要求提供相关授权吧
我选择给退款了，明知道是同行恶意破坏，无奈
出证明 申请 小二介入
先按程序走，退款且退货，等你收到货确定是恶意退货，申请淘小二介入
出具相关证明
确定自己的商品没有问题，那就是买家不想要故意找借口退货，同意退货退款。如果是你自己商品有问题，协商退货退款，运费你自己承担。如果恶劣买家索要赔偿，那你出具相关证明让淘宝小二处理。
最好咨询下小二处理
如果你的产品确定不是假冒的，可以要求买家退货退款，但是要在不影响二次销售的情况下。
如果货没问题，厂家直供，并能出据进货证明（比如发票，转账单据，厂家证明），买家以假冒商品为理由，拒绝退款。买家会要求小二介入，你可举证，买家如不能举证，败诉。你如不能有力举证，那就算了，退款吧。