淘宝卖家求助,为什么有些答案在知识库里面搜不到?

爱是不能没有你 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         小蜜总是自动回复“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?”在知识库里面又搜不到这个答案,我想取消这个回复,请问应该在哪设置?                

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自动回复
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

店小蜜回复:能提供亲想咨询的宝贝链接吗? 是因为问题命中的问法关联了商品,所以店小蜜会会询问顾客达到精准回复的目的。这个是搜不到的,也不能修改的

    这个是店小蜜自带的回复,是取消不了的,如果没有答案的话,可能是你没有设置,或者是客人发送的链接商品,你没有关联到答案中。如果客人先发链接,在咨询的话会直接回复答案。还有一个可能是可以跳出答案的 但是某个答案你设置关联了商品,那么其他商品咨询都是要商品链接的,没有关联就默认兜底答案,如果没有兜底答案,就没有回复了哦。点赞哦_(:з」)_

      店小蜜回复能提供亲想咨询的宝贝链接吗,主要是因为客户咨询问题定位到的场景中,您是有配置了关联商品宝贝话术,关联了宝贝话术,只要是客户咨询时没有发送宝贝链接,小蜜是会回复客户提供宝贝链接的呢~

        因为你关联了商品,直接手你咨询的商品ID,就能找到有哪些场景绑定了这ID了

          这个是系统自带的,搜不到的

            您这个问题,是属于店小蜜系统自带的语聊,店小蜜问客人要链接。是因为客人的问题,定位到的具体场景,您有关联了商品,只要是关联商品了,肯定会要客人要链接,确认下是否您关联的商品呦。这个无法调整系统内容,只要是关联商品的场景,都会问客人要链接的。

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