MSC_这样就好~ 楼主发布在分类 / 店小蜜
1、店小蜜数据会跟客服的数据去做对比么？2、 还是跟上个月的数据去做对比，分日常以及活动么？3、以哪几个数据维度去做分析？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
配置数据，询单转换率，接待解决率，助手负面问题纠纷率，这个月做了什么事情，月度工作总结和下月计划
我都不写的
解决率和转化率
赤兔转换率和人工对比 小蜜询单数 小蜜付款数 小蜜转换率 人工询单数 人工付款数 人工转换率 差值 小蜜后台基础重要数据 排名 近30天得分趋势 转人工率 自定义问题数 卡片点击率 询单转化能力 近30天得分趋势 转人工率 自定义问题数 卡片点击率 询单转化能力
店小蜜的四大维度去分析：配置水平-智能服务占比-转人工率-询单转化率
没写过
有时候 设置好的跳不出来，感觉还没有自动机器人好，还是我没习惯。但是这个确实能看到不少数据，但是如果是机器人的话，这个数据都会是人接待，怀旧了
％80的都没有写过
我们月度分析是跟上个月进行对比的。主要是排名、转化率、解决率~
主要通过排名、解决率、转化率、差评纠纷率这几个维度来分析
1.对于数据方面的总结：围绕三大核心数据①询单转化率②店小蜜解决率③好评率★询单转化率：分别需要对店小蜜本月询单转化率与上个月询单转化率数据进行对比，同时与人工询单转化率进行对比=店小蜜还得与同期人工询单转化率进行对比分析★店小蜜解决率，本月与上个月解决率进行对比【分析做得好的，与不好的】★好评率【通过客户之声，客道等工具进行分析】从店铺DSR就可以直观得知问题，上升，下降什么原因下降，分别的问题是什么，如物流，质量问题，店小蜜回复导致等维度进行分析2.对于训练师工作的梳理及整理【强化点，做得不足点是什么，需要有什么措施】3.本月总结下月计划【有计划必然是有措施，通过什么方式来达成目标】该怎么做才可以完成4.日常训练师要注意的点是什么，店小蜜新功能上线，训练师要干什么事儿等等
做数据对比。场景对比，转化率对比。
数据对比不用和客服去对比哈，本身不是一个概念的其他数据对比上个月或者对比去年同期，是否有进步活动的数据也全部都是不同的根据不同活动随便回答回答哈哈
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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配置数据，询单转换率，接待解决率，助手负面问题纠纷率，这个月做了什么事情，月度工作总结和下月计划
我都不写的
解决率和转化率
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店小蜜的四大维度去分析：配置水平-智能服务占比-转人工率-询单转化率
没写过
有时候 设置好的跳不出来，感觉还没有自动机器人好，还是我没习惯。但是这个确实能看到不少数据，但是如果是机器人的话，这个数据都会是人接待，怀旧了
％80的都没有写过
我们月度分析是跟上个月进行对比的。主要是排名、转化率、解决率~
主要通过排名、解决率、转化率、差评纠纷率这几个维度来分析
1.对于数据方面的总结：围绕三大核心数据①询单转化率②店小蜜解决率③好评率★询单转化率：分别需要对店小蜜本月询单转化率与上个月询单转化率数据进行对比，同时与人工询单转化率进行对比=店小蜜还得与同期人工询单转化率进行对比分析★店小蜜解决率，本月与上个月解决率进行对比【分析做得好的，与不好的】★好评率【通过客户之声，客道等工具进行分析】从店铺DSR就可以直观得知问题，上升，下降什么原因下降，分别的问题是什么，如物流，质量问题，店小蜜回复导致等维度进行分析2.对于训练师工作的梳理及整理【强化点，做得不足点是什么，需要有什么措施】3.本月总结下月计划【有计划必然是有措施，通过什么方式来达成目标】该怎么做才可以完成4.日常训练师要注意的点是什么，店小蜜新功能上线，训练师要干什么事儿等等
做数据对比。场景对比，转化率对比。
数据对比不用和客服去对比哈，本身不是一个概念的其他数据对比上个月或者对比去年同期，是否有进步活动的数据也全部都是不同的根据不同活动随便回答回答哈哈