顾我随意 楼主发布在分类 / 店小蜜
回复的语句经常会重复，好像是新的店小秘系统会跟以前老的机器系统同时回答，出现回答重复的问题。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我都不知道有这东西
以前的是千牛机器人，你把它关了就好啦。
千牛自带的机器人应该是不能用了吧，把那个取消关掉就好，店小蜜比机器人回复的更好（维护好的话），前期需要把知识库完善，后面就是每天的优化，让小蜜更智能~
很简单 教一个小白客服去教它 然后了解它的逻辑 慢慢优化
如果使用了新版店小蜜，需要关闭老版的机器人，不过现在好像都迁移了 哈哈
对，
在旺旺哪里，右上角有个加号，把加号点开，再找到机器人，关掉就好了，但是店小蜜也要自己细心配置，需要时间慢慢来喔，不懂可以多多提问在这里
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关掉老版机器人
关掉老版的，丰富店小蜜的吧
如果现在是在使用店小蜜了，那就可以关掉千牛的自带机器人，避免重复回复，影响客户购物体验步骤是：旺旺右上角有个加号加号点开找到机器人关闭即可然后就是将店小蜜配置的更加智能化~~日常步骤：最先应该每天关注人工客服的接待量情况，及时调整店小蜜的接待量，张弛有度店小蜜训练师最主要的工作就是调试优化店小蜜本身的接待能力（日常优化主要关注诊断报告）主要关注每日更新的店小蜜的四个数据：店小蜜使用情况、店小蜜配置水平、店小蜜智能服务水平、店小蜜询单转化能力（行业均值指标也要关注）店小蜜的整体优化要抓住重心，围绕两个方面展开：A.围绕问题优化开展；B.围绕答案优化出发1.每个阶段买家关心的问题会有所变化，需要时时关注进店的欢迎语卡片数据并优化调整，这个能够很直接减少客服的接待2.每天人工配置热门问题以外，还可以尝试结合开启智能预测模块，在提升店小蜜配置率的同时，也要优化知识库答案的质量，确保答案能真正解决买家问题~~~~3.及时通过查看转人工分析-未解决榜、以及服务助手的聊天记录，补充更新自定义知识库和官方知识库的内容4.所有问题的设置优化之后都要进行测试，针对店铺的询单流失情况也要定期回顾反馈，针对高频流失问题点要总结归纳，优化答案的精准度
顾我随意 发布在分类 / 店小蜜
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