爱路易 楼主发布在分类 / 店小蜜
刚刚学习店小蜜，不知道从何下手，有指导的吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可先搞基建这块，商品尺码表-官方知识库通用答案配备-欢迎语-关键词
先配置好官方知识库的答案配置，宝贝的话可以先配置贵店的爆款。卡片知识可以根据买家咨询热点进行配置卡片问题与答案官方知识库没有的，可以质检聊天记录，汇总分类配置到自定义知识库中
看看官方的操作视频~熟练操作是基础，了解店铺商品，可以先进行通用问题的初级设置，问懿子索要初级课程即可~
1.基础的店小蜜的学习官方教程：https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls学习流程：快速上手使用丰富知识库功能搭建知识网络数据分析店小蜜使用效果商品推荐提转化数据诊断提升能力各大行业配置技巧活动等特殊时期配置技巧2.智能训练师考试进阶初级智能训练师高级智能训练师认证网址：https://alicert.taobao.com/cert-ali/
建议配置思路如下：1.先了解各个功能的基础配置使用。2.了解小蜜的回复机制，智能辅助的回复机制。（比如15分钟一个聊天过程等）3.了解旺旺分流规则。4.了解订单关联问法的触发场景。5.了解各个问法的触发条件。6.了解自定义的定位规则。7.检查聊天记录，发现问题解决问题。8.跟小二保持沟通。
先去根据你的店铺在官方知识库里订阅行业包，完善官方知识库与欢迎语卡片根据买家热点问题与活动设置关键词再收集未解决的买家问题设置自定义知识库设置完你可以在后台测试窗口测试一下你设置的答案效果
先去完善官方知识库，如果你的类目很明确，找找行业包，先订阅完善一下，可以帮你解决很大一部分问题了。
他们说的我就不说了不盲目配置慢慢优化
1.先一步步看店小蜜课程视频，不要太心急一下看完哦，看一个操作一下，熟悉了之后慢慢来；2.把基本的官方知识库先配置起来；3.订阅好需要的行业包并进行配置；4.基础配置基本就差不多啦，可以开始设置自定义了呢；试着先开1-2小时全自动，测试小蜜回复的怎么样，看聊天记录，把不能回复，回复错误的优化配置或者识别不到问法的添加在自定义知识库并配置；5.逐步增加小蜜开启时长，然后从聊天记录、热门知识、未解决榜、转人工知识高频列表、人工客服反馈等等一切能利用到的资源优化你的小蜜；6.做完回复优化之后别忘记推荐哦；根据客户需求，店铺爆款等等给客户推荐，最好可以一步步引导，当然有些目标明确的也可以直接到达客户需要的产品推荐；7.可以全天开启之后就每天利用各种能利用到的资源优化优化优化在优化；感觉小蜜永远也优化不完呢（小声嘀咕，应该我比较弱）
1：先设置官方知识库；2：官方知识库先将可以统一回复的问题做设置，然后再设置商品材质，大小，款型，弹性，使用方式，重量等，不同商品不同话术回答的3：官方知识库内没有的，根据顾客常问的问题原话设置自定义知识库（问大家，常问问题等里面找下常问的问题）
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建议配置思路如下：1.先了解各个功能的基础配置使用。2.了解小蜜的回复机制，智能辅助的回复机制。（比如15分钟一个聊天过程等）3.了解旺旺分流规则。4.了解订单关联问法的触发场景。5.了解各个问法的触发条件。6.了解自定义的定位规则。7.检查聊天记录，发现问题解决问题。8.跟小二保持沟通。
先去根据你的店铺在官方知识库里订阅行业包，完善官方知识库与欢迎语卡片根据买家热点问题与活动设置关键词再收集未解决的买家问题设置自定义知识库设置完你可以在后台测试窗口测试一下你设置的答案效果
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1：先设置官方知识库；2：官方知识库先将可以统一回复的问题做设置，然后再设置商品材质，大小，款型，弹性，使用方式，重量等，不同商品不同话术回答的3：官方知识库内没有的，根据顾客常问的问题原话设置自定义知识库（问大家，常问问题等里面找下常问的问题）